CAWI - Computer Assisted Web Interview

Dotazování prostřednictvím on-line dotazníků je stále na vzestupu. Po CAPI a CATI se stále častěji výzkumy provádějí pomocí CAWI - Computer Assisted Web Interview. Nabízejí jej jak velké výzkumné agentury (např. Factum Invenio nebo GfK), tak specializované webové projekty typu Easyresearch nebo i-dotazník.

Který CAWI systém pro on-line dotazníky vybrat?

Zjišťování názorů prostřednictvím on-line dotazníků je stále častějším způsobem. Ke zjevným výhodám patří velmi nízké náklady, bezchybné pořízení dat, rychlost realizace výzkumu a také pohodlí pro respondenta. Na druhou stranu ke zjevným negativům patří snadnost ignorování dotazníku, tedy možná nízká návratnost, a ohraničenost potenciálních respondentů.

Možností pro publikování on-line výzkumu je dnes nepřeberně. Některé jsou zcela zdarma. Většina těchto služeb zdarma nabízí základní funkce a limitovaný počet respondentů či otázek, což je pro menší výzkumy dostačující.

Jaká jsou další kritéria? Kromě limitu počtu respondentů a omezení počtu otázek se může jednat o limit počtu výzkumů, možnost editace vzhledu výzkumu, možnost zobrazování obrázků a videí ve výzkumu, možnost umístit výzkum na váš web, zobrazování cizí reklamy. Dále možnost filtračních otázek a stránkování dotazníku, množství přednastavených typů otázek a editace otázek vlastních či připravenost již hotových vzorových výzkumů. Pro větší šetření velmi podstatnou funkcí je správa respondentů (rozesílání e-mailových pozvánek a připomenutí). Odlišné jsou také možnosti exportu výsledků, stadardem je formát .csv. Některé programy automaticky vygenerují souhrnné tabulky a grafy. Pro neziskové organizace nabízejí některé komerční společnosti své služby zdarma, pro příspěvkové organizace slevu.